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京东账号购买手机订单异常可能有以下几种原因。
1、可能是订单信息没有填写完整导致的异常，需要补充完整订单信息。
2、可能是订单存在风险交易，比如同一账号在短时间内频繁购买类似商品，或者订单涉及大量商品交易等，京东系统会判定为异常交易并进行自动拦截，此时需要联系京东客服进行解决。
3、可能是系统故障导致订单异常，需要等待系统修复后再进行购买，也有可能是网络波动导致的异常问题，可以尝试更换网络或者重新登录账号解决。
无论哪种原因导致的订单异常，建议及时联系京东客服进行咨询和处理，京东客服会根据具体情况给出相应的解决方案，以确保用户能够顺利购买手机。